Política de reembolso

Devoluciones y garantía

Desistimiento de consumidores

Si compras como consumidor, puedes comunicar tu decisión de desistir en los 14 días naturales desde la recepción. Escribe a hola@nacliva.com indicando tu nombre, pedido y decisión. No necesitas justificarla.

Dispones de otros 14 días naturales desde la comunicación para devolver el producto a Ignacio Peinado Maldonado · NACLIVA, Granada, España. Contactar antes nos ayuda a identificar el pedido, pero no condiciona tu derecho.

En un desistimiento ordinario asumes el coste directo de devolución. Reembolsaremos lo que corresponda, incluido el envío ordinario de la compra, en 14 días desde la comunicación. Podemos esperar hasta recibir el producto o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso, sin gastos por el reembolso. No se reembolsan suplementos de una entrega más cara elegida por el comprador.

Solo podrás responder de una disminución de valor por manipular el producto más de lo necesario para examinarlo. Abrir el embalaje o grabar un enlace reprogramable no elimina automáticamente el desistimiento. No aplicamos una exclusión general por elegir tarjetas configuradas.

Producto defectuoso o incorrecto

Escríbenos indicando el pedido y el problema. Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega; atenderemos las medidas que correspondan sin coste cuando proceda. Las compras profesionales se rigen por su régimen aplicable. No se limitan derechos obligatorios.

Modelo de comunicación

A la atención de NACLIVA, en la dirección y correo anteriores: comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y domicilio del comprador: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma solo si se presenta en papel.

Atención: +34 606 415 243 · hola@nacliva.com.